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Você segmenta e acompanha leads?Você está atingindo as pessoas certas no momento certo?

Como obter mais Leads Com táticas criativas Sociais

Antes os clientes compram o seu produto ou serviço, eles passam por um processo de descoberta, aprendizado e compreensão.

Personalizando suas táticas sociais com base no estágio de compra aumenta as vendas. Neste artigo você vai descobrir as táticas que envolvem os clientes em cada fase de compra e movê-los para a venda final .

Por segmento para cada estágio de compra

Adaptando suas táticas de marketing para o específico de uma liderança fase do ciclo de vida de compra garante que você está fazendo o maior impacto, encurtando o ciclo de vendas e aumentar as suas taxas de cima para baixo de conversão global.

Mas como você sabe que o lead é de onde? Comece por mapeamento e conectando cada etapa da viagem de seu comprador para vários pontos de conversão ou ações com sua empresa. Olhe para a sua plataforma de automação de marketing e criar listas com base em contactos que já se converteram em cada fase comprador .

controle social para a conversão

Encontre caminhos de conversão estabelecidos atuais.

Certifique-se de sincronizar o seu marketing plataformas de automação e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para que você possa facilmente transferir os estágios e para trás como sua equipe de vendas converte leads . Esse tipo de monitoramento de circuito fechado é a chave para o processo de segmentação e relatórios corretamente seus esforços de marketing.

Abaixo estão os quatro estágios do ciclo de vida do comprador e sugestões sobre a forma de comercializar em cada etapa.

# 1: Oferecer informações e recursos

No topo do processo de tomada de decisão é o estágio informações. Este é o lugar onde leva suspeito que eles têm um problema, mas eles precisam de mais informações para confirmar o problema e entender como resolvê-lo.

Leads neste estágio inicial geralmente têm um monte de perguntas. Eles estão com fome de informação, recomendações e opiniões de seus amigos. É comum que eles se voltam para as mídias sociais para falar com outras pessoas.

Neste momento, suas ligações não estão interessados ​​em seus produtos ou serviços e são desligados por discursos de vendas ou promoções. Como um comerciante, sua tática aqui é ser o mais útil possível . Oferecer informações e recursos, conforme necessário, especialmente se você já criou a desenhar suas ligações dentro e capturar seu interesse .decidir

Para encontrar pessoas fazendo perguntas , estabelecer controle social procura que alertam quando atualizações incluem palavras indústria, pontos de interrogação e indústria menciona + pontos de interrogação .

Mesmo que uma pergunta e sua resposta posterior não tem nada a ver com a sua indústria ou produtos, o fato de que você está saindo do seu caminho para ajudar faz uma grande impressão-Eles provavelmente se lembrarão de você 

# 2: Valor Mostrar produtos

Quando as ligações são confortáveis ​​com as informações que eles encontraram e estão prontos para resolver o seu problema ou necessidade, eles se movem para a fase de análise. Este é o lugar onde eles estabelecem critérios para avaliar diferentes produtos ou serviços que vai resolver o seu problema ou satisfazer as suas necessidades.

Você já preparou o palco através da partilha de informações úteis. Agora é hora de ajudá-los a avaliar as suas opções . Isso inclui a educá-los sobre o seu produto ou diferentes características do serviço e como esses recursos ajudá-los.

Embora leva nesta fase são mais abertos a explorar sua empresa, eles ainda não estão prontos para uma venda difícil.

Para ajudar leads continuar a sentir-se confortável e movê-los para a decisão fase-Sugiro que desenvolver uma campanha social sutil, mas inovador que apresenta proposta única de venda do seu produto  de uma forma não-tradicional, divertida.Veja este exemplo de propaganda gringa e mostrando que liquidificador é poderoso.

 Um dos melhores exemplos de uma vitrine criativa é o Will It campanha Mistura por Blendtec . A empresa é que seus liquidificadores são os mais poderosos no mercado.

Para mostrar o quão poderosos são os liquidificadores, Blendtec leva vários utensílios domésticos, coloca-los em seus liquidificadores e corta-los. A novidade atrai milhões de visualizações no YouTube.

Por exemplo, quando a Apple lançou um novo iPad, as pessoas eram naturalmente falando sobre o novo tablet. Blendtec comprado um e desfiado-lo em um de seus liquidificadores. O burburinho em torno do lançamento do iPad amplificado o vídeo Blendtec.

# 3: Demonstrar resultados positivos

Informação e educação têm guiado suas ligações à fase de decisão muito importante de seu funil de vendas.
Eles provavelmente reduzida sua decisão de compra para você e um ou dois concorrentes.

Leads que fizeram até aqui são os mais propensos a se converter. Na verdade, no momento em que leva chegar à fase de decisão, é provável que eles já inconscientemente fizeram a sua mente para comprar o seu produto ou serviço, eles só precisam de um motivo para racionalizar conscientemente a compra.

Agora é a hora de aproveitar suas táticas de promoção de vendas (por exemplo, descontos, pacotes, as vendas flash, etc) para converter a liderança para um cliente.

A maioria das pessoas gostam de vê exatamente como o seu produto ou serviço beneficia-los pessoalmente. Incentive o seu lead se envolver com sua equipe de vendas através de uma demo, oferta de teste personalizado ou consulta .

# 4: Suporte clientes novos e existentes

Como você sabe, é sempre mais fácil vender para um cliente existente do que para conquistar um novo. Isso significa que mesmo depois de ter convertido a sua nova pista em um cliente, seu trabalho está longe de ser feito.

O verdadeiro objetivo do marketing não é apenas conquistar novos clientes, é transformar esses novos clientes em defensores da marca ao longo da vida. Esta é a fase do ciclo de vida prazer comprador.

A chave para a fase de prazer é construir relacionamentos fortes e duradouros. As interações que você tem com o novo (e já existentes) clientes devem ser semelhantes às interações que você tem com amigos e familiares. Você quer que os clientes se sentir como eles são uma parte de algo maior que si mesmos, parte de sua comunidade.

Uma forma de ajudar seus clientes a se sentir amado é para destacá-los através de seus perfis de redes sociais . High-end marca de roupa moderno Beta Marca não só compartilha fotos,eles contribuíram pelos clientes, eles dão as fotos um toque divertido com a marca inteligente.Veja o que esta empresa fez e de um modo inteligente….

pedido do cliente marca beta para imagens

Pós-venda, Beta Marca pede aos clientes para enviar fotos de si mesmos vestindo suas roupas novas.

Marca Beta compartilha as imagens em seu site de comércio eletrônico e de todos os seus canais sociais para criar e reforçar as conexões positivas com potencial e clientes existentes.

Marca Beta poderia parar por aí, mas dar um passo adiante e usar apresentações em campanhas de redirecionamento sociais destinadas a amigos do contribuinte.
Desta forma, os amigos da pessoa ver um anúncio personalizado mostrando alguém que eles conhecem usando produtos da marca Beta. Pura genialidade.

Quer ir por um caminho diferente? Atos aleatórios de bondade são uma das táticas mais subutilizados no mundo dos negócios. Quando você receber um presente inesperado sincero, faz um impacto sobre você, certo? Você se lembra de que a bondade. Você pode fazer esse mesmo impacto em seus clientes.

Moz (veja o site)está constantemente enviando pacotes de cuidado que inspiram seus defensores para postar fotos de seus equipamentos em todo os seus próprios perfis de mídia social. Para Moz, isso contribui para o valor de seus negócios e promove a boa vontade com os defensores.

Orçamento para atos aleatórios de bondade e capacitar toda a sua equipe (vendas, atendimento ao cliente, marketing, todo mundo) para distribuí-los como bem entenderem. Você pode encontrar clientes ou clientes potenciais para surpreender, criando fluxos de escuta sociais que puxam em palavras-chave em torno de eventos de vida específicos, tais como casamentos, aniversários ou aniversários .

Considerações Finais

As táticas que abordei aqui contam com a segmentação das pessoas certas na fase certa do ciclo de vida de compra . Se alguém está apenas na fase de informações, você encontrará pouco sucesso, empurrando a fase de decisão muito em breve.

Aproveite o tempo para seus bancos de dados de clientes do segmento por etapa e usar as táticas necessárias para guiá-los em direção a uma venda .

O que você acha? O que a mídia social táticas que você usa para obter mais leads? Você segmenta suas ligações em etapas do ciclo de vida de compra?Por favor, compartilhe suas idéias…e desejando informação sobre mkt digital é só clicar no banner abaixo

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