6 maneiras de aumentar as conversões macias antes da venda

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6 maneiras de aumentar as conversões macias antes da venda

A maioria das estratégias de marketing se concentra na conversão rígida – ou seja, as ações que representam a maior probabilidade de compra, como um pedido de orçamento, consulta ou uma compra on-line.

No entanto, as melhores estratégias também se concentrarão em conversões suaves.

Soft conversões são ações que indicam um interesse demonstrável em seus produtos ou serviços, onde o cliente procura mais informações antes de tomar a decisão de compra final. Essas conversões são valiosas, embora exigem mais tempo e carinho.

Otimize seu funil

6 maneiras de aumentar as conversões macias antes da venda

Antes de fazer qualquer tipo de trabalho para melhorar as taxas de conversão – duro ou macio – tomar o tempo para examinar seu funil . O topo precisa estar focado na geração de tráfego, para obter os leads fora no caminho certo, em primeiro lugar, mas você precisa saber quais fontes de conteúdo estão trazendo o tráfego.

Uma vez que você moveu as perspectivas para o funil, você deve obtê-los através do meio – a conversão. Neste ponto, você tem sua atenção, mas você deve ignorar as três razões comuns as pessoas não vão converter. Ou eles não precisam agora, não podem pagar agora, ou não confiam em você agora.

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Seu processo de otimização deve se concentrar em transmitir urgência, para que as pessoas comecem a sentir que não podem esperar para investir em seus produtos ou serviços. Embora oferecendo um desconto pode fazer um grande pouco para seduzi-los sobre a borda, você também pode tentar o princípio de escassez ou exclusividade.

Ao oferecer um número limitado de algo, a urgência entra em jogo. Se você o fizer sabido a oferta especial está somente disponível a seus seguidores sociais dos meios por um tempo limitado, você está jogando na exclusividade e na escassez.

Depois de urgência vem transmitir valor – não por que é valioso para você, mas por isso é valioso para o cliente. Descreva-o de uma maneira que é mais provável de ressoar com eles com base no que você sabe sobre o seu público-alvo.

Então, verifique se eles confiam em você. Construir prova social com comentários de terceiros, depoimentos e evidências de ações através da mídia social. Inclua uma garantia fácil de entender e honesta que você pode oferecer suporte se o seu público o chamar.

Mas, não importa o quão grande é seu funil, o caminho para a conversão deve ser simples e claro, ou as pessoas não irão segui-lo. Torná-lo incrivelmente fácil para eles. Adicionar uma guia para a sua página do Facebook que lhes permite ver o seu site para que eles possam converter lá, em vez de ter que clicar na guia de informações e, em seguida, cavar em torno do próprio site para encontrar o que eles estão procurando.

Fornecer mais oportunidades para a conversão suave

Olhando para o seu funil, quantas chances suas perspectivas têm de converter soft? Quanto mais, melhor – porque cada chance lhe dá uma conexão para o cliente potencial. Normalmente, as conversões de soft incluem:

Visualizar uma página Web específica
# De downloads para seu e-book, catálogo ou outros ativos que fornecem informações adicionais sobre os produtos e serviços que você oferece
Nº de visualizações de vídeo
E-mails gerais
Soft conversões estão em toda parte. Quando você vai fazer compras de carro eo vendedor faz uma série de perguntas sobre suas preferências: cor, duas portas contra quatro portas, despojado contra características totalmente carregadas, orçamento e quantidade de pagamento ideal, e assim por diante … cada uma dessas perguntas é um Suave para eles.

No final, eles ou você apresentar o carro perfeito para suas necessidades – exatamente o que você descreveu como dispostos a comprar – ou algo próximo o suficiente para que você vai converter. Se eles não podem fazer isso, você vai deixar, ou satisfeito com a decisão de ir para outra concessionária ou conteúdo com o veículo atual que você está dentro Mas, é só quando você dirige fora do lote em um veículo novo para você Que eles encontraram seu objetivo final.

Quando se trata de soft conversões on-line, uma das coisas mais críticas que você pode fazer é se concentrar em criar ativos de conteúdo matador. Cada vez que alguém faz o download de seu e-book ou relatório gratuito ou visualiza sua série de vídeos, você terá uma conversão suave. Quando as pessoas estão nos estágios iniciais do processo de compra, elas estão buscando informações e, se elas não conseguirem encontrá-las, elas a obterão da concorrência.

Mas além de criar conteúdo valioso, você deve facilitar o acesso das pessoas ao seu site, especialmente quando o login ou o registro for necessário. Muitas vezes, os sites exigem que os usuários criem uma conta, e enquanto muitos farão isso, outros irão embora.

É aí que ignorar outra senha com um login social é útil. Os usuários clicam em um único botão e eles automaticamente têm uma conta com você. Eles podem acessar o conteúdo ou a informação que procuram e você tem dados valiosos sobre rede social com permissão, sobre seus clientes, para que você possa se envolver melhor com eles. Ganha-ganha.

Considere adicionar uma opção de chat ao vivo ao seu site, para que os visitantes possam rapidamente entrar em contato com alguém da sua empresa para obter mais informações. Enquanto você também deve ter uma seção FAQ completa para abordar as perguntas mais comuns suas perspectivas perguntam, a idéia de ter alguém lá para responder a perguntas imediatamente é atraente para muitos clientes em potencial. Quase metade dos consumidores on-line (44%) dizem ter suporte ao chat ao vivo durante compras on-line é uma das características mais importantes que uma empresa pode ter.

Mude seu email marketing 

6 maneiras de aumentar as conversões macias antes da venda

Quando alguém se inscreve para a sua lista de e-mail, que é uma conversão suave. Eles obviamente viram o suficiente para querer mais de você, se eles estão prontos para comprar ou não. Seus leads de mídia social não são os mesmos que seus leads tradicionais e devem ser nutridos de forma diferente.

Se você confiar em uma campanha tradicional de e-mail de vendas, você está arriscando a matar a venda do líder de mídia social. Essas ligações normalmente entram no funil em fases iniciais do processo de compra, o que significa que você precisa ajustar sua campanha para incluir valor e conteúdo para facilitar o processo de tomada de decisão.

Sua estratégia deve incluir o conteúdo de tomada de decisão, que responde a perguntas que são freqüentemente feitas quando alguém compra seus produtos ou serviços, supera objeções e fornece oportunidades para convertê-las em um lead rígido. A partir do estágio de lead rígido, é muito mais fácil de converter para um comprador.

Conduza o tráfego para páginas de conversão flexíveis

6 maneiras de aumentar as conversões macias antes da venda

Ter uma página com um e-book para fazer o download? Use táticas de SEO tanto na página como fora da página para direcionar o tráfego para qualquer página de destino de conversão suave. Enquanto espera por esses esforços para começar a pagar, você pode usar pay-per-click (PPC) campanhas para iniciar o tráfego.

Use os canais de mídia social que você sabe que seu público está usando para criar reconhecimento de marca e direcionar o tráfego para essas páginas de conversão flexíveis. Use o software como Buffer ou Hootsuite para agendar atualizações com chamadas para ação, mas lembre-se de estar presente e realmente se envolver com seu público também.

Se você já tem uma lista de e-mails estabelecidos, envie uma breve explosão para que eles saibam que você acabou de publicar um novo recurso incrível para ajudá-los.

Incluir recomendações de produtos relacionados

Se houver um visitante olhando ao redor no seu site, não
sabendo se eles querem comprar o Produto A, ver as recomendações
para o Produto B, Produto C e Produto D pode estimulá-los a
comprar um desses em vez disso, ou melhor ainda, mais de um.
Essas recomendações podem ajudar alguém que só estava pensando
em comprar ver que eles podem obter tudo o que precisam de você –
em vez de fazer compras em três lugares. Esta abordagem também ajuda
a criar confiança e credibilidade, porque mostra-lhes o que outros clientes
que compraram o Produto A também compraram.

Obtenha os fãs envolvidos

Seus fãs de mídia social são provavelmente uma mistura de pessoas que são conversões suaves e pessoas que foram um cliente por um longo tempo.De qualquer forma, criar uma promoção que os envolva pode aumentar as conversões e as vendas.

Palavras finais

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