5 maneiras de usar as mídias sociais para Aumento de Sucesso nos Negócios

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Se você está prestes a crescer suas campanhas de mídia social, você deve estar ciente das muitas maneiras diferentes que as mídias sociais podem ser usados ​​para crescer o seu negócio.

A mídia social pode ser aproveitado em uma variedade de maneiras, alguns que são óbvias e alguns que são um pouco mais obscura. Para realmente tirar o máximo proveito de seus esforços de marketing de mídia social, você pode querer coordenar vários aspectos da campanha de uma só vez. Aqui estão as cinco maneiras de usar a mídia social para aumentar o sucesso do negócio. 

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Aquisição 1.

Cliente

A plataforma de mídia social vai lhe dar um acesso sem precedentes aos potenciais clientes. Não só os clientes serão capazes de encontrá-lo e se envolver com os seus produtos, mas também será capaz de aprender mais sobre você como um negócio. Ao criar conteúdo atraente e apresentando seus produtos e serviços, você vai construir a confiança e um relacionamento com clientes potenciais. Mídia Social Marketing é um método extremamente acessível de aquisição de clientes e crescimento. Um único post ou marketing de vídeo pode chegar a centenas, milhares, ou mesmo dezenas de milhares de indivíduos-sem qualquer aumento do custo associado a esses números crescentes. Com o tempo, o seu alcance de mídia social vai crescer e você será capaz de atingir os clientes ainda mais potenciais. Contas de mídia social também ajudar com a retenção de clientes. Seus clientes existentes vão seguir a sua marca e ser lembrados de sua marca, incentivando-os a continuar sua compra. 

2. Gestão de Reputação

O que as pessoas estão dizendo sobre o seu negócio? Você sabe? Não há avaliações para todas as empresas lá fora, hoje, em uma variedade de sites e nem todos eles são verdadeiros. Poderia até haver informação negativa sobre você disponível através de um concorrente. Às vezes, há até mesmo erros: um cliente pode prejudicar seu negócio, sem saber, simplesmente porque  confundiu você com outra empresa. Tudo isso pode ferir a menos que você gerenciar adequadamente a sua reputação. A mídia social é uma excelente plataforma na qual você pode apresentar as suas reclamações de clientes. Como uma primeira linha de contacto, a mídia social inspira as pessoas a entrar em contato com você através de um canal que você pode controlar, em vez de potencialmente apresentar queixas através de um serviço de terceiros. Além de gerenciar comentários negativos e comentários, você também pode promover a comentários positivos e informação. Certifique-se de que o cliente sempre sabe o seu lado da história quando surgem disputas. – 

Consciência 3. Marca

reconhecimento da marca

A percepção da marca é fundamental para o crescimento. Um indivíduo não pode se envolver com a sua marca a primeira vez que vê-lo, e eles não podem fazer uma compra, mesmo ao longo de muitas dezenas de interações. Mas esse indivíduo ainda poderia compartilhar suas informações. Os indivíduos que seguem você e interagem com a sua marca acabará por se tornar embaixadores da marca, introdução de outros para a sua empresa, mesmo que eles próprios não são um cliente.

A percepção da marca aumenta a quantidade de confiança que as pessoas têm em sua marca, além de torná-los muito mais propensos a pensar em você na próxima vez que eles precisam de um produto e serviço relacionado. A percepção da marca pode ser muito difícil de quantificar, mas pode ser visto cada vez maior na forma de marca menciona em sites de mídia social. A percepção da marca também está intimamente ligada à aquisição de clientes, como você deve ver as suas aquisições de clientes aumentar com a popularidade de sua marca.

Além de fazer os clientes bem informados sobre sua marca, você também pode estabelecer a sua voz marca e sua identidade empresa. A mídia social torna muito fácil de chegar a seus clientes a este nível pessoal. Criando uma identidade de marca coerente e consistente vai dizer a seus clientes o que eles devem esperar de sua empresa e irá incentivar os dados demográficos que você está focando.

Serviço ao Cliente 4.

Marcas modernas tem que ser “sempre ligado” em termos de resposta às preocupações e reclamações dos clientes. Serviço ao cliente questões podem surgir a qualquer momento, e uma equipe de atendimento ao cliente responsivo é necessário para resolver estes problemas antes que eles se tornem mais graves. Muitas pessoas hoje vão chegar a uma empresa através de canais de mídia social antes de eles vão usar qualquer outra coisa, e isso significa que a disputa se torna público, independentemente do que a empresa pretende fazer. Consequentemente, as empresas hoje podem experimentar “fugir” de questões de serviço ao cliente, em que surgem problemas bola de neve por falta de atenção. Contas de mídia social adequadamente gerenciados permitir a uma empresa para controlar esses tipos de problemas. Através da mídia social, você é capaz de proporcionar um melhor serviço ao cliente através de uma conexão direta com o cliente. Mesmo quando ocorrem erros, os clientes são mais propensos a pensar favoravelmente de um negócio se eles são respondidas profissionalmente e com cuidado. Simplesmente respondendo em tempo hábil e educada, as empresas podem construir a sua confiança ao cliente e certifique-se de que seus clientes estão satisfeitos cada vez. Claro, atendimento ao cliente também pode dar errado. Existem muitas empresas que aprenderam uma dura lição sobre suas relações públicas. Ao lidar com os clientes on-line, você precisa ter certeza de que você está sempre focada em enfrentar e resolver as suas necessidades, não ficar na defensiva ou potencialmente agravando-los mais. Em mídias sociais, o mundo inteiro assiste, e os erros são muito raramente esquecido.

5. Pesquisa de Mercado

Você está querendo saber quais dos seus produtos próximos serão o mais bem sucedido? Você quer algumas orientações sobre suas campanhas de marketing atuais? Sites de mídia social são um dos melhores lugares em que para realizar uma pesquisa de mercado. Você pode ver todo o seu engajamento e atividade e você sabe exatamente o que você está atingindo a demografia. Você pode consultar a sua própria clientela para obter informações sobre o que eles realmente querem de seu negócio e você pode ver como eles reagem a suas idéias antes de tentar lançá-los. O valor do marketing de mídia social é que é instantânea: você obter feedback quase no momento em que você produz qualquer conteúdo. Isso faz com que você incrivelmente ágil; você será capaz de identificar “vencedores” e “perdedores” muito rapidamente e ser capaz de melhorar seus produtos e serviços com esta informação em mãos. Mesmo melhor, o estudo de mercado feito em mídias sociais é gratuito. Seus clientes irão responder livremente às suas dúvidas e tudo o que você precisa gastar algum tempo. Há uma quantidade incrível de benefícios para uma campanha de mídia social coesa e inclusiva. A campanha de mídia social pode fazer muitas coisas ao mesmo tempo, e mais que você faz com ele, o maior valor que você vai receber a partir dele. Claro, nem todas as campanhas de mídia social são criados iguais: diferentes plataformas podem se prestam melhor a determinadas estratégias. De qualquer maneira, no entanto, ter uma presença positiva, útil e coerente de mídia social vai sempre atrair clientes para você e incentivá-los a ficar.

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